Reseña del soporte al cliente y la calidad de servicio de AIC AG

El soporte al cliente prueba, o desmiente, el marketing. Testeamos AIC AG 30 días.

Canales

1. Chat en vivo en el panel (Lun–Vie, 07:00–22:00 CET)

2. Email (recepción 24/7, objetivo 4h)

3. Teléfono +44 1204 802107 (Lun–Vie, 09:00–18:00)

4. Account manager dedicado desde nivel Gold

Tiempos (42 interacciones)

• Primera respuesta chat: 3 min 48 seg (mediana)
• Resolución chat: 11 min
• Primera respuesta email: 52 min
• Respuesta telefónica: <20 seg

Multilingüe

EN, DE, IT, ES, FR, RU, nivel nativo. DE/FR de especialistas suizos con experiencia fiscal.

Expertise

Preguntas sobre saldo negativo, EMIR, consolidación fiscal, respuestas correctas con enlaces.

Quejas

Atención al cliente AIC AG en español proceso FINMA: case ID, gestor nombrado, acuse <2 días, resolución <20 días. Test: 6 días.

Veredicto

42 interacciones: 4,7/5.

Conclusión

AIC AG trata el soporte como función de confianza. Comentarios de clientes AIC AG confirman.